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Frage 1: Welche Kunden kaufen bei uns? Welche Kunden kaufen nicht bei uns?
Frage 2: Wo können unsere Produkte noch nützlich sein? Können wir Nicht-Verwender für unsere Produkte gewinnen?
Frage 3: Welche Kunden sind unsere Heavy User? Wodurch sind diese an uns gebunden?
Frage 4: Bei welchen Kunden haben wir noch Potentiale? Wie können wir solche Kunden ausschöpfen?
Frage 5: Für welche Innovationen sind unsere Kunden empfänglich? Welche Bedürfnisse unserer Kunden und Nicht-Kunden sollten wir zukünftig abdecken?
Frage 6: Welche Services benötigen unsere Kunden? Welche Zusatzleistungen sollten wir anbieten?

Auswertung:
Wie oft haben Sie mit “ja” geantwortet?

6 mal “ja”:

Gratulation!

2 bis 5 mal “ja”:

Wir sollten uns zusammensetzen und über die offenen Potentiale sprechen!

kein oder einmal “ja”:

Kein Kommentar!