DER AUFGABENORIENTIERTE ANSATZ (AOA)®
Systematische Sicherung der Zukunft

Das St. Galler Wachstumsmodell:
Der Aufgabenorientierte Ansatz (AoA) ®

Warum ein pragmatischer Ansatz?
  • Unternehmen suchen neue Wachstumsfelder
  • Reife Märkte werden durch Wettbewerber ausgehölt, Nachfolgemärkte müssen identifiziert werden
  • Kunden werden sprunghafter und sind schwer zu halten
  • Pauschalangebote haben immer weniger Erfolg, überall werden Nischen erfolgreich besetzt
  • Services spielen eine immer grössere Rolle, gleichzeitig nimmt die Preisbereitschaft der Kunden ab

Der AoA als Strukturierungs- und Ordnungsrahmen ist hilfreich, weil...
  • Ideen haben Inflation. Die Selektion fällt vor dem Hintergrund mangelnder Ressourcen schwer.
  • Viele Ideen sind eindimensional. Ihnen fehlt der ganzheitliche Bezug

Der Aufgabenorientierte Ansatz (AoA)®

Nicht-Verwender:
Erschliessung von Nicht-Verwendern/ Neukunden

Rückgewinnung:
Rückgewinnung früherer Kunden, z.B. durch neue Leistungen

Brancheninnovationen:
Einführung von Innovationen in der Branche

Imitationen:
Ergänzung des bestehenden Portfolios durch bewährte Produkte im Wettbewerb
Kunden
Kunden- akquisition Kunden- bindung und -durchdringung
Kundenselektion
Innovation Bestand
Leistungsselektion
Leistungs- innovation Leistungen Leistungs- pflege

Cross-Selling bzw. Up-Selling:
Proakive Identifikation weiterer Kundenbedürfnisse

Wechsel vermeiden:
Absolute Kundenzufriedenheit erreichen

Leistungsausbau:
Ausbau und Variation wesentlicher Produktvorteile

Leistungserhalt:
Optimierung der bestehenden Leistung